Cargos adicionales y/o reembolsos

En Bloom Casa de Flores, nos comprometemos a ofrecerte el mejor servicio y una experiencia inolvidable. Sin embargo, hay situaciones que pueden generar cargos adicionales o la necesidad de reembolsos. Aquí te explicamos nuestra política:

Cargos Adicionales

• Entrega Urgente: Si deseas una entrega urgente o fuera del horario estándar, se aplicará un cargo adicional dependiendo de la distancia y la urgencia de la entrega.

• Zonas Fuera de Área: Para entregas fuera de nuestra zona de cobertura habitual, puede aplicarse un cargo adicional. Te informaremos sobre cualquier costo extra antes de procesar tu pedido.

• Pedidos Personalizados: Los arreglos florales personalizados o especiales pueden tener un costo adicional dependiendo de la complejidad del diseño y los materiales solicitados.

• Recargos por Entrega Fallida: Si no hay nadie disponible para recibir el ramo en la dirección proporcionada, se aplicará un recargo por el intento fallido de entrega.

Política de Reembolsos

• Productos Dañados: Si recibes un ramo dañado o incorrecto, por favor contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Evaluaremos el caso y, si corresponde, procederemos con un reembolso completo o reemplazo del producto.

• Cancelaciones: Las cancelaciones deben realizarse al menos 24 horas antes de la fecha de entrega para ser elegibles para un reembolso completo. Las cancelaciones posteriores pueden estar sujetas a un cargo administrativo.

• Satisfacción del Cliente: Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, por favor avísanos y haremos todo lo posible por resolver el problema, ya sea con un reembolso o una nueva entrega.

Nos esforzamos por brindarte una experiencia excepcional, pero si alguna situación no es de tu agrado, nuestro equipo estará encantado de ayudarte a resolverla de la mejor manera posible.

En Bloom Casa de Flores, nos comprometemos a entregar arreglos florales de la más alta calidad y frescura. Sin embargo, no nos hacemos responsables por retrasos, daños o inconvenientes en el envío ocasionados por condiciones climáticas, desastres naturales u otros eventos fortuitos fuera de nuestro control.

Asimismo, garantizamos la frescura de nuestras flores al momento de la entrega, pero no podemos responder por su rendimiento o duración después de ser recibidas. Factores como la manipulación, el cuidado brindado y la temperatura ambiente a la que sean expuestas pueden afectar su estado, por lo que no ofrecemos reembolsos ni cambios por estos motivos.

Si tienes alguna inquietud sobre tu pedido, contáctanos dentro de las primeras horas de recibido para que podamos evaluar la situación.